驾校投诉主要可以向交通运输主管部门（道路运输管理机构）提交，也可以通过 12345 政务服务便民热线反映相关事项，市场监管部门可受理涉及收费合同类相关诉求。设置多渠道驾校投诉受理机制，是为了方便学员有序提交相关诉求，主管部门可以按照职责范围开展协调处理，维护驾培行业规范有序运行。
驾校投诉受理部门对照表
表格
| 受理渠道 | 职责范围 |
|---|---|
| 交通运输主管部门 道路运输管理机构 | 驾培机构培训经营相关事项 |
| 12345 政务服务便民热线 | 统一受理诉求，按职责转派对应部门 |
| 市场监督管理部门 | 合同、收费相关诉求 |
驾校投诉办理步骤
- 提前准备报名合同、缴费凭证、沟通记录等相关材料。
- 确认诉求所属类别，选择对应的受理部门或者拨打 12345 热线。
- 清晰说明事项，提交材料，登记投诉信息。
- 等待受理部门按流程跟进处理，留意反馈通知。 学员提前了解驾校投诉找哪个部门投诉，准备齐全相关材料，通过正规渠道提交诉求，就可以按流程完成驾校投诉相关办理。
【常见问题】
问题 1：驾校投诉找哪个部门是主管驾培业务的？
回答 1：驾校投诉找交通运输主管部门也就是道路运输管理机构，该部门主要负责驾培机构培训经营相关事项受理。
问题 2：驾校投诉找哪个部门可以通过电话提交？
回答 2：驾校投诉可以拨打 12345 政务服务便民热线提交，这是便捷的驾校投诉电话受理渠道。
问题 3：驾校投诉找哪个部门处理合同收费问题？
回答 3：涉及合同收费类的驾校投诉，可以找市场监督管理部门进行受理。
【免责申明】
本文信息仅供参考，驾校投诉受理分工可能随机构职能调整，办理前请以当地主管部门最新官方公示信息为准。
