在使用Windows系统进行远程桌面连接时，用户有时会遇到“身份验证错误”的提示，具体表现为“要求的函数不受支持”。这一问题可能让不少用户感到困惑，尤其是在尝试访问远程计算机时无法正常登录的情况下。本文将深入分析该问题的原因，并提供相应的解决办法。

问题背景

远程桌面协议（RDP）是Windows系统中用于远程控制另一台计算机的功能模块。当用户试图通过RDP连接到目标计算机时，需要经过身份验证步骤以确保安全性和合法性。然而，在某些情况下，由于软件或硬件配置的问题，可能会导致身份验证失败，从而弹出“要求的函数不受支持”的错误提示。

可能原因

1. 操作系统版本不兼容

- 如果客户端和服务器的操作系统版本差异较大，可能导致某些RDP功能无法被正确解析。例如，较新的操作系统可能引入了某些高级特性，而旧版系统可能不支持这些特性。

2. 加密级别设置不当

- RDP的身份验证过程依赖于特定的加密算法。如果双方设备上的加密级别设置不一致，也可能引发此类错误。

3. 防火墙或网络限制

- 防火墙规则可能阻止了必要的端口（默认为3389）通信，或者企业网络中的某些策略限制了远程桌面的使用。

4. 远程桌面服务未启用

- 在目标计算机上，远程桌面服务可能没有开启，或者相关服务处于非运行状态。

5. 驱动程序或补丁缺失

- 某些硬件驱动程序或系统更新可能影响到RDP的正常工作。如果缺少关键的安全补丁，则可能导致类似问题。

解决方案

方法一：检查操作系统版本

- 确保客户端与服务器的操作系统版本尽可能接近。如果存在显著差异，可以考虑升级客户端系统，或者降低服务器上的RDP功能要求。

方法二：调整加密级别

- 在远程桌面连接设置中，尝试将加密级别调整为最低（但仍保持安全），看看是否能够解决问题。具体操作路径为：

1. 打开“远程桌面连接”。

2. 点击左下角的“选项”按钮。

3. 切换到“本地资源”选项卡。

4. 在“更多”部分找到“加密级别”，选择适合的选项。

方法三：检查并配置防火墙

- 确认目标计算机上的防火墙允许外部设备通过RDP端口（3389）访问。可以通过以下步骤手动添加例外规则：

1. 打开Windows Defender防火墙。

2. 进入“高级设置”。

3. 创建一条新规则，允许TCP协议通过指定端口（3389）。

方法四：启动远程桌面服务

- 登录目标计算机，按下Win + R组合键打开运行窗口，输入`services.msc`并回车。

- 找到名为“Remote Desktop Services”的服务项，确保其状态为“已启动”，并且启动类型设置为“自动”。

方法五：更新驱动程序及系统补丁

- 访问微软官方网站下载最新的驱动程序和系统补丁包，特别是针对RDP模块的相关更新。

总结

“远程桌面时发生身份验证错误，要求的函数不受支持”虽然看起来复杂，但通常可以通过上述方法逐一排查并解决。如果以上措施均无效，建议联系专业的技术支持团队进一步诊断，以避免潜在的数据安全隐患。希望本文能帮助大家顺利解决这一常见问题！